Privacy policy

Última atualização: 10 de agosto de 2026

A Tropiclara é responsável por esta loja e site, incluindo as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).

Nossa loja utiliza a tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços a você.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita ou utiliza nosso site, realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços ou entra em contato conosco.

Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política de Privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento de informações pessoais.

Ao utilizar nossos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende como suas informações são coletadas, utilizadas e compartilhadas conforme descrito abaixo.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam ou podem ser associadas a você.

Dependendo de como você interage com os Serviços, podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações:

• Informações de contato: nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.

• Informações de pagamento e transações: forma de pagamento, informações necessárias para processamento do pagamento, comprovantes e demais informações relacionadas às suas compras.

• Informações da conta: nome de usuário, senha, preferências e configurações, quando aplicável.

• Informações sobre compras: produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, compras, devoluções, trocas, cancelamentos e histórico de transações.

• Comunicações conosco: informações fornecidas quando você entra em contato com nosso atendimento.

• Informações do dispositivo: informações sobre dispositivo, navegador, rede de conexão, endereço IP e outros identificadores.

• Informações de uso: informações relacionadas à forma como você acessa, utiliza e navega pelos Serviços.

Como coletamos suas informações

Podemos coletar informações pessoais:

• diretamente de você, quando realiza uma compra, cria uma conta, utiliza nossos Serviços ou entra em contato conosco;

• automaticamente, quando você utiliza nosso site, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes;

• por meio de prestadores de serviços contratados para viabilizar determinadas funcionalidades;

• por meio de parceiros ou terceiros, quando aplicável.

Como usamos suas informações pessoais

Podemos utilizar suas informações pessoais para:

Fornecer e melhorar nossos Serviços. Isso inclui processar pagamentos e pedidos, organizar envios, realizar entregas, processar devoluções e trocas, manter sua conta, lembrar preferências e proporcionar uma experiência de compra personalizada.

Marketing e publicidade. Podemos utilizar suas informações para enviar comunicações promocionais e de marketing, quando permitido pela legislação aplicável e de acordo com suas preferências.

Segurança e prevenção contra fraudes. Podemos utilizar informações para autenticar contas, proporcionar uma experiência de compra e pagamento segura e identificar ou investigar possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou mal-intencionadas.

Comunicação e atendimento. Utilizamos suas informações para responder às suas solicitações, prestar atendimento ao cliente e enviar informações relacionadas aos seus pedidos e à sua conta.

Cumprimento de obrigações legais. Podemos utilizar e conservar determinadas informações para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais aplicáveis.

Como compartilhamos suas informações pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais quando necessário para operar nossa loja e prestar nossos Serviços, incluindo:

• com a Shopify e outros fornecedores responsáveis pela infraestrutura da loja;

• com empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

• com transportadoras, Correios e parceiros logísticos necessários para a entrega dos pedidos;

• com fornecedores de tecnologia, armazenamento, análise de dados e atendimento;

• com parceiros de marketing e publicidade, quando aplicável;

• quando você autorizar ou solicitar determinado compartilhamento;

• quando necessário para cumprir obrigações legais ou determinações de autoridades competentes.

Compartilhamos somente as informações necessárias para a finalidade correspondente, observando a legislação aplicável.

Relacionamento com a Shopify

Nossa loja é hospedada pela Shopify.

A Shopify coleta e processa determinadas informações pessoais relacionadas ao seu acesso e uso dos Serviços para disponibilizar e aprimorar a plataforma.

As informações enviadas por você através da nossa loja poderão ser processadas pela Shopify e por prestadores de serviços localizados em outros países.

A Shopify também poderá utilizar determinadas informações relacionadas às suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a própria Shopify para fornecer funcionalidades da plataforma.

Para saber mais sobre como a Shopify trata informações pessoais, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Sites e serviços de terceiros

Nossos Serviços podem conter links ou integrações com sites, plataformas e serviços operados por terceiros.

Ao acessar esses serviços, recomendamos que você consulte suas respectivas políticas de privacidade, segurança e termos de uso.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança de plataformas que não sejam controladas pela Tropiclara.

Informações de crianças e adolescentes

Nossos Serviços não são destinados especificamente a crianças.

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças em desacordo com a legislação aplicável.

Caso um pai, mãe ou responsável legal identifique que uma criança forneceu informações pessoais indevidamente, poderá entrar em contato conosco para solicitar a análise e, quando aplicável, a exclusão desses dados.

Segurança e retenção das informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger suas informações pessoais.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente infalível e, portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

O período pelo qual mantemos suas informações pessoais pode variar de acordo com a finalidade do tratamento e com nossas obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Podemos conservar determinadas informações pelo período necessário para processar pedidos, manter registros comerciais, cumprir obrigações legais, resolver contestações ou exercer nossos direitos.

Seus direitos e escolhas

Dependendo da legislação aplicável à sua localização, você poderá ter direitos relacionados às suas informações pessoais, incluindo:

• solicitar confirmação sobre o tratamento dos seus dados;

• solicitar acesso às informações pessoais mantidas sobre você;

• solicitar a correção de informações incorretas ou desatualizadas;

• solicitar a exclusão de determinadas informações pessoais, quando aplicável;

• solicitar a portabilidade dos seus dados, quando prevista em lei;

• solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados;

• revogar consentimentos anteriormente concedidos;

• opor-se ou solicitar a limitação de determinados tratamentos, quando aplicável.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

As solicitações serão respondidas dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

Comunicações de marketing

Quando aplicável, podemos enviar comunicações promocionais por e-mail ou outros canais autorizados.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de inscrição disponível nos próprios e-mails.

Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens necessárias para a prestação dos Serviços, como confirmações de pedidos, informações sobre entregas e comunicações relacionadas à sua conta.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam nossos Serviços e melhorar a experiência de navegação.

Alguns cookies também podem ser utilizados pela Shopify ou por outros prestadores de serviços necessários ao funcionamento da loja.

Dependendo da sua localização e das configurações disponíveis, você poderá gerenciar determinadas preferências relacionadas a cookies e publicidade.

Processamento do endereço IP e conversão de moeda

Ao utilizar nosso site, seu endereço IP poderá ser processado para identificar aproximadamente sua localização geográfica e, quando aplicável, exibir preços na moeda correspondente à sua região.

A moeda selecionada também poderá ser armazenada temporariamente em um cookie no navegador para manter a preferência durante a navegação.

Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos fornecedores e prestadores de serviços, incluindo a Shopify, podem operar ou armazenar informações em outros países.

Por esse motivo, suas informações pessoais poderão ser transferidas, armazenadas ou processadas fora do Brasil.

Quando aplicável, adotaremos ou utilizaremos mecanismos adequados para transferências internacionais de dados, conforme exigido pela legislação pertinente.

Usuários do Espaço Econômico Europeu e Reino Unido

Caso você resida no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, poderá ter direitos adicionais previstos pela legislação local, incluindo, conforme aplicável:

• direito de acesso aos seus dados;

• direito de correção;

• direito de exclusão;

• direito à portabilidade;

• direito de restringir ou se opor a determinados tratamentos;

• direito de revogar o consentimento quando o tratamento estiver baseado nele.

A revogação do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da solicitação.

Reclamações

Caso tenha alguma dúvida ou reclamação sobre a forma como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

Dependendo da sua localização, você também poderá ter o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade competente de proteção de dados.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, Serviços ou obrigações legais e regulatórias.

Quando isso ocorrer, publicaremos a versão atualizada nesta página e alteraremos a data de “Última atualização” indicada no início desta Política.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre nossas práticas relacionadas a dados pessoais ou queira exercer algum dos seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: atendimento@tropiclara.com

Para fins da legislação de proteção de dados aplicável, a Tropiclara é responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados à operação desta loja, observadas as situações em que outros prestadores, como a Shopify, atuem como controladores ou operadores independentes conforme suas respectivas atividades.